Cambios y Devoluciones
En Robe Oficial, queremos que ames cada prenda que compres; por ello, dispones de un plazo de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución si el producto no cumple con tus expectativas.
Solicitud de Retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío de la Mercancía
Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y deposítalo en el punto de entrega autorizado más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing